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プロフェッショナル電子メール

本書の目次と一部の内容を紹介します。

プロローグ：電子メール−新しいコミュニケーションの胎動

• 1:電子の手紙がもたらすもの
• 2:愛の告白それとも冗長な情報
• 3:ノイズそして文化圏の違い
• 4:ネチケットあるいは共同体の知恵
• 【コラム】ネチケット・ガイドライン

第1章：電子メールとインターネット

1-1:インターネットは電話とどう違う？

• 1-1-1:電子メールはいつ届く？
• 1-1-2:転送を重ねる電子メール
• 1-1-3:電話とインターネット
• 1-1-4:分散型システムのインターネット

1-2:電子メールの仕組み

• 1-2-1:電子メールのアドレス
• 【コラム】ドメイン名とIPアドレス
• 1-2-2:電子メールの配送
• 1-2-3:電子メールの所要時間
• 【コラム】SMTPによるメールサーバーとの対話
• 【コラム】エラーメールのメッセージ

1-3:電子メールのメッセージを解剖する

• 1-3-1:メールのヘッダとボディ
• 1-3-2:メールのトラブルの原因を探るヘッダ
• 【コラム】RFC--ラフコンセンサス、あるいは魔法使いの弟子

第2章：ビジネス用メールソフトの選択と基本設定

2-1:ビジネスで使えるメールソフトを選ぶ

• 2-1-1:効率的なメッセージ処理機能
• 2-1-2:分類整理と検索機能
• 2-1-3:仕事とプライベートの使い分け
• 2-1-4:汎用性の高いデータフォーマット
• 2-1-5:機能が多ければよいというものではない
• 2-1-6:インターネット標準に正しく準拠したソフトを
• 【コラム】電子メールと2000年問題

2-2:メールソフトの基本設定

• 2-2-1:アカウントの設定
• 2-2-2:署名の設定
• 2-2-3:送信メールの書式
• 2-2-4:そのほかの設定
• 【コラム】HTMLメールはやめておこう

2-3:添付ファイルを使う

• 2-3-1:添付ファイルとエンコード
• 2-3-2:エンコード方法の選択
• 2-3-3:添付ファイルの受信
• 2-3-4:添付ファイルとウイルス
• 2-3-5:添付ファイルは控えめに
• 【コラム】テキストだけで読みやすいメールを書く

第3章：ビジネスツールとしての電子メール

3-1:フローからストックへ

• 3-1-1:大量のメールを処理する
• 3-1-2:ストック情報としてのメッセージ
• 3-1-3:分類と検索
• 3-1-4:検索の補助ツールを利用する
• 3-1-5:データベース型メールソフト
• 3-1-6:記録としての電子メール
• 3-1-7:Ccの活用による情報共有
• 【コラム】フィルタリングのタイミング

3-2:情報源としての電子メール

• 3-2-1:電子メールニュース、メーリングリストの活用
• 3-2-2:電子メールの情報源を探す
• 3-2-3:電子メール情報と情報洪水
• 【コラム】電子メールと暗号

3-3:モバイルツールとの連動

• 3-3-1:いつでもどこでもメッセージを
• 3-3-2:電子メールをプッシュメディアに
• 3-3-3:メール転送サービスの活用
• 3-3-4:電子メールの情報を持ち歩く
• 3-3-5:電子メールデータの自動処理スクリプト
• 【コラム】HoaxとSPAM

第4章：日本語と電子メール−文字化けメールとは

4-1:電子メールと文字コード

• 4-1-1:データの基本単位：ビットとバイト
• 4-1-2:ビットと文字を結びつける符号化
• 4-1-3:7ビットの文字コードASCII
• 【コラム】文字コードの歴史と1バイトの大きさ

4-2:日本語と文字コード

• 4-2-1:コンピュータで日本語を扱う
• 4-2-2:漢字を表す文字コード
• 4-2-3:JISコードとISO-2022-JP
• 4-2-4:シフトJIS
• 4-2-5:日本語EUC
• 【コラム】Unicodeという新しい標準

4-3:日本語とインターネット

• 4-3-1:内部コードと送信コード
• 4-3-2:シフトJISとJISコードの変換
• 4-3-3:日本語のメールと文字化け
• 【コラム】トラブルの原因になる文字コード設定
• 【コラム】「半角カナ」の現場
• 【コラム】機種依存文字は使用禁止？

第5章：添付ファイルとファイル圧縮の原理

5-1:添付ファイルのA-Z

• 5-1-1:添付ファイルとは何か
• 5-1-2:データを7ビット以下に変換する
• 5-1-3:様々な添付ファイルのエンコード方法
• 5-1-4:新しい標準MIME−Base64とQuoted-Printable
• 5-1-5:BinHex
• 5-1-6:uuencode
• 5-1-7:MIMEのマルチパート
• 【コラム】MIMEを使ったBinHex、uuencodeの添付
  • AppleDouble
• 5-1-8:デコードできなかった添付ファイルを復元するツール
• 5-1-9:変換方法を見分ける
• 【コラム】メッセージヘッダとMIME

5-2:ファイル圧縮の基本と応用

• 5-2-1:ファイルの圧縮とアーカイブ
• 5-2-2:ファイル圧縮の原理
• 5-2-3:ファイルのタイプと圧縮
• 5-2-4:圧縮形式とツール
• 5-2-5:圧縮・添付以外の選択肢

第6章：文字化けメールの修復

6-1:メッセージ本文の文字化け修復

• 6-1-1:メールソフトの文字コード設定
• 6-1-2:エスケープ文字が破壊されたメッセージ
• 6-1-3:日本語EUCコードによるメール
• 6-1-4:Quoted-Printableで変換されてしまったメッセージ
• 6-1-5:URLエンコードのまま送られるメッセージ
• 6-1-6:Unicodeのメッセージ
• 6-1-7:Unicodeを文字参照によって送ってきたメール
• 6-1-8:Unicode表記によるメール

6-2:メールヘッダが読めない

• 6-2-1:MIMEの拡張ヘッダ
• 6-2-2:読めないヘッダの解読

6-3:手作業による修復の試み

• 6-3-1:JISコードとASCII文字の関係を振り返る
• 6-3-2:エスケープシーケンスが丸ごと脱落したメッセージ
• 6-3-3:データ欠落メッセージ解読のサンプル
• 6-3-4:8ビット目が欠落したシフトJISの解読

Appendix

• 参考文献＆URL

『プロフェッショナル電子メール』より