プロフェッショナル電子メール
本書の目次と一部の内容を紹介します。
プロローグ：電子メール−新しいコミュニケーションの胎動
- 1:電子の手紙がもたらすもの
- 2:愛の告白それとも冗長な情報
- 3:ノイズそして文化圏の違い
- 4:ネチケットあるいは共同体の知恵
- 【コラム】ネチケット・ガイドライン
第1章：電子メールとインターネット
1-1:インターネットは電話とどう違う？
- 1-1-1:電子メールはいつ届く？
- 1-1-2:転送を重ねる電子メール
- 1-1-3:電話とインターネット
- 1-1-4:分散型システムのインターネット
1-2:電子メールの仕組み
- 1-2-1:電子メールのアドレス
- 【コラム】ドメイン名とIPアドレス
- 1-2-2:電子メールの配送
- 1-2-3:電子メールの所要時間
- 【コラム】SMTPによるメールサーバーとの対話
- 【コラム】エラーメールのメッセージ
1-3:電子メールのメッセージを解剖する
- 1-3-1:メールのヘッダとボディ
- 1-3-2:メールのトラブルの原因を探るヘッダ
- 【コラム】RFC--ラフコンセンサス、あるいは魔法使いの弟子
第2章：ビジネス用メールソフトの選択と基本設定
2-1:ビジネスで使えるメールソフトを選ぶ
- 2-1-1:効率的なメッセージ処理機能
- 2-1-2:分類整理と検索機能
- 2-1-3:仕事とプライベートの使い分け
- 2-1-4:汎用性の高いデータフォーマット
- 2-1-5:機能が多ければよいというものではない
- 2-1-6:インターネット標準に正しく準拠したソフトを
- 【コラム】電子メールと2000年問題
2-2:メールソフトの基本設定
- 2-2-1:アカウントの設定
- 2-2-2:署名の設定
- 2-2-3:送信メールの書式
- 2-2-4:そのほかの設定
- 【コラム】HTMLメールはやめておこう
2-3:添付ファイルを使う
- 2-3-1:添付ファイルとエンコード
- 2-3-2:エンコード方法の選択
- 2-3-3:添付ファイルの受信
- 2-3-4:添付ファイルとウイルス
- 2-3-5:添付ファイルは控えめに
- 【コラム】テキストだけで読みやすいメールを書く
第3章：ビジネスツールとしての電子メール
3-1:フローからストックへ
- 3-1-1:大量のメールを処理する
- 3-1-2:ストック情報としてのメッセージ
- 3-1-3:分類と検索
- 3-1-4:検索の補助ツールを利用する
- 3-1-5:データベース型メールソフト
- 3-1-6:記録としての電子メール
- 3-1-7:Ccの活用による情報共有
- 【コラム】フィルタリングのタイミング
3-2:情報源としての電子メール
- 3-2-1:電子メールニュース、メーリングリストの活用
- 3-2-2:電子メールの情報源を探す
- 3-2-3:電子メール情報と情報洪水
- 【コラム】電子メールと暗号
3-3:モバイルツールとの連動
- 3-3-1:いつでもどこでもメッセージを
- 3-3-2:電子メールをプッシュメディアに
- 3-3-3:メール転送サービスの活用
- 3-3-4:電子メールの情報を持ち歩く
- 3-3-5:電子メールデータの自動処理スクリプト
- 【コラム】HoaxとSPAM
第4章：日本語と電子メール−文字化けメールとは
4-1:電子メールと文字コード
- 4-1-1:データの基本単位：ビットとバイト
- 4-1-2:ビットと文字を結びつける符号化
- 4-1-3:7ビットの文字コードASCII
- 【コラム】文字コードの歴史と1バイトの大きさ
4-2:日本語と文字コード
- 4-2-1:コンピュータで日本語を扱う
- 4-2-2:漢字を表す文字コード
- 4-2-3:JISコードとISO-2022-JP
- 4-2-4:シフトJIS
- 4-2-5:日本語EUC
- 【コラム】Unicodeという新しい標準
4-3:日本語とインターネット
- 4-3-1:内部コードと送信コード
- 4-3-2:シフトJISとJISコードの変換
- 4-3-3:日本語のメールと文字化け
- 【コラム】トラブルの原因になる文字コード設定
- 【コラム】「半角カナ」の現場
- 【コラム】機種依存文字は使用禁止？
第5章：添付ファイルとファイル圧縮の原理
5-1:添付ファイルのA-Z
- 5-1-1:添付ファイルとは何か
- 5-1-2:データを7ビット以下に変換する
- 5-1-3:様々な添付ファイルのエンコード方法
- 5-1-4:新しい標準MIME−Base64とQuoted-Printable
- 5-1-5:BinHex
- 5-1-6:uuencode
- 5-1-7:MIMEのマルチパート
- 【コラム】MIMEを使ったBinHex、uuencodeの添付
- 5-1-8:デコードできなかった添付ファイルを復元するツール
- 5-1-9:変換方法を見分ける
- 【コラム】メッセージヘッダとMIME
5-2:ファイル圧縮の基本と応用
- 5-2-1:ファイルの圧縮とアーカイブ
- 5-2-2:ファイル圧縮の原理
- 5-2-3:ファイルのタイプと圧縮
- 5-2-4:圧縮形式とツール
- 5-2-5:圧縮・添付以外の選択肢
第6章：文字化けメールの修復
6-1:メッセージ本文の文字化け修復
- 6-1-1:メールソフトの文字コード設定
- 6-1-2:エスケープ文字が破壊されたメッセージ
- 6-1-3:日本語EUCコードによるメール
- 6-1-4:Quoted-Printableで変換されてしまったメッセージ
- 6-1-5:URLエンコードのまま送られるメッセージ
- 6-1-6:Unicodeのメッセージ
- 6-1-7:Unicodeを文字参照によって送ってきたメール
- 6-1-8:Unicode表記によるメール
6-2:メールヘッダが読めない
- 6-2-1:MIMEの拡張ヘッダ
- 6-2-2:読めないヘッダの解読
6-3:手作業による修復の試み
- 6-3-1:JISコードとASCII文字の関係を振り返る
- 6-3-2:エスケープシーケンスが丸ごと脱落したメッセージ
- 6-3-3:データ欠落メッセージ解読のサンプル
- 6-3-4:8ビット目が欠落したシフトJISの解読
Appendix
『プロフェッショナル電子メール』より